Política de privacidade
Última atualização: 17 de outubro de 2026. Veja também os termos de uso.
- Guardamos o que a sua oficina usa no dia a dia: dados da oficina, orçamentos, clientes e estoque. Serve para o app funcionar em mais de um aparelho e para a sua equipe.
- Os dados dos seus clientes são da sua oficina. Você decide o que anota e quando apaga. Nós só guardamos e devolvemos.
- Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados com ninguém para uso próprio. Não há publicidade nem contador de visitas.
- Você apaga a conta quando quiser, dentro do app, sem falar com ninguém.
Quem é o responsável
A Turbo Oficina é operada por Mike Stein Design LLC, 4300 Biscayne Blvd, Suite 203, Miami, FL 33137, Estados Unidos. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive pedido de acesso, correção ou exclusão de dados, use a página de suporte. Encarregado de dados, para efeito do artigo 41 da LGPD (Lei 13.709/2018): Mike Stein, pela página de suporte, com o assunto Meus dados.
O que guardamos
- Sua conta: nome e e-mail que vêm do Google ou da Apple quando você entra. Se você escolher ocultar o e-mail na Apple, guardamos o endereço que a Apple cria para o app.
- Sua oficina: nome, telefone, CNPJ, endereço, chave Pix, logo, a sua tabela de preços e o número das ordens.
- Sua equipe: nome e e-mail de quem você convida para a oficina, e o papel de cada um (dono ou mecânico).
- O trabalho: orçamentos e ordens de serviço (moto, placa, km, itens, valores, forma de pagamento, status), clientes (nome, WhatsApp, placas, histórico de serviços) e estoque.
- Avisos no celular: se você ligar os avisos, guardamos o endereço técnico que o navegador cria para entregar a notificação. Desligou, ele sai.
- O formulário de contato: o que você escreve nele (nome, oficina, WhatsApp, e-mail e mensagem) e o tipo de navegador, para podermos responder. As mensagens ficam guardadas por até 12 meses. Para frear abuso, um código do endereço de internet (não o endereço em si) é apagado sozinho em até um dia.
O que não guardamos: localização, agenda, contatos do celular, fotos (só o logo que você escolhe enviar) e dados de cartão.
Os dados dos seus clientes
O app guarda nome, WhatsApp e placa dos clientes da sua oficina. São dados de outras pessoas, por isso vale deixar claro como fica a responsabilidade.
Quem decide sobre esses dados é a sua oficina. Você escolhe quem entra na lista, o que anota e por quanto tempo fica. Na linguagem da LGPD, a oficina é a controladora e a Turbo Oficina é a operadora (art. 39): guardamos e devolvemos, seguindo o que você faz no app, e não usamos para mais nada. Não lemos, não cruzamos com outras oficinas, não mandamos mensagem para os seus clientes e não vendemos lista nenhuma.
O que isso pede de você: anote só o que precisa para fazer o serviço e atenda o cliente que pedir para ver, corrigir ou sair da sua lista. Apagar um cliente ou uma ordem no app apaga na nuvem na sincronização seguinte. Apagar a ordem apaga também os links de aprovação dela.
O link de aprovação
Quando você manda um orçamento pelo WhatsApp, o app cria um link com uma cópia dele: nome do cliente; nome, telefone, CNPJ e logo da oficina; moto, placa, itens, valores e condições de pagamento. A chave do link é longa e aleatória, e só quem tem o link consegue abrir.
Quando o cliente responde, guardamos o que ele aprovou, o nome que ele digitou, o texto da autorização que ele marcou, a data e a hora, e o tipo de aparelho e navegador. Isso é o registro da aprovação, que fica com a sua oficina.
Link sem resposta é apagado sozinho 90 dias depois de vencer, ou 120 dias depois de criado quando o orçamento não tem validade. Link respondido fica guardado enquanto a ordem e a conta da oficina existirem, porque é a prova do que foi combinado.
Por que guardamos
Para executar o serviço que você contratou: guardar o trabalho da oficina, sincronizar entre aparelhos e pessoas da equipe, entregar o orçamento ao seu cliente e reconhecer o seu plano. Base legal na LGPD: execução de contrato (art. 7º, V). Os dados dos seus clientes são tratados por conta e ordem da sua oficina. Não fazemos perfilamento nem decisão automatizada.
Com quem compartilhamos
Com ninguém para uso próprio. Os terceiros abaixo guardam ou entregam os dados por nós, como operadores:
- Google Firebase: entrada na conta, banco de dados e funções do servidor. O banco de dados fica em São Paulo; a conta de entrada fica nos servidores do Google.
- Google Fonts: entrega a fonte das páginas e recebe o endereço de internet do aparelho que abre a página.
- GitHub Pages e Cloudflare: entregam as páginas do site e do app.
- Google Analytics: conta as visitas ao site e ao app aberto no navegador (veja Cookies e rastreamento).
- Resend: entrega por e-mail as mensagens do formulário de contato.
- Google e Apple: confirmam quem você é quando você entra com essas contas.
- App Store e Google Play: quando você assina pelo app, a loja recebe os dados de pagamento direto de você. Nós recebemos só a confirmação da compra e a validade do plano.
Transferência internacional
A operadora é uma empresa dos Estados Unidos e parte da infraestrutura fica fora do Brasil. Pode haver transferência internacional de dados, na forma do capítulo V da LGPD, feita para executar o contrato e limitada ao necessário (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V).
Cookies e rastreamento
Não usamos publicidade nem pixel de rede social. No site turbooficina.com.br, aberto no navegador, usamos o Google Analytics para contar visitas e saber quais passos são usados: abrir o app, criar a oficina, fazer um orçamento, ver os planos. Ele grava cookies do Google no seu navegador. O que vai para lá é o endereço da página e o nome do passo, sem clientes, placas, valores, nomes ou e-mails. A página de aprovação que o cliente da oficina recebe não usa o Google Analytics, e o aplicativo instalado pela App Store ou pelo Google Play também não.
O app guarda no seu navegador o que precisa para funcionar sem internet (a sua sessão e uma cópia do trabalho da oficina). Isso fica no seu aparelho e sai quando você sai da conta.
Os seus direitos
- Apagar a conta e tudo que está na nuvem: no app, em Ajustes, toque em Excluir minha conta. Veja os detalhes na página de exclusão.
- Acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamento: escreva pela página de suporte. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Os dados de cada oficina só são lidos por quem é da equipe dela (e o orçamento do link, por quem tem o link), e as regras ficam no servidor, não no aparelho. A conexão é sempre criptografada. Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que afete os seus dados, avisamos você e a ANPD como a lei manda.
Menores de idade
A Turbo Oficina é ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos.
Quanto tempo os dados ficam
Enquanto a conta existir. Apagou a conta, os dados saem na hora. As cópias de segurança automáticas do banco somem em até 7 dias. Registros de cobrança, quando houver, ficam pelo prazo que a lei fiscal exigir.
Mudanças
Se algo relevante mudar aqui, a data no topo muda junto e avisamos por e-mail quem tem conta.